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6/5/08

Las Doce Reglas de Bill Gates

En:

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/mujeres/las-doce-reglas-de-bill-gates.htm

Vamos a mirar las doce reglas de Bill Gates:

1. Insistir en la comunicación a través del email

El E-mail constituye un elemento clave del sistema nervioso de la empresa.

Conjuntar la energía de los empleados con el usos de los sistemas digitales.

Estimular la discusión (que la gente hable y que los administradores escuchen).

Estar preparado para escuchar las malas noticias y para que estas viajen rápido.

Aceptar que uno de los más importantes trabajos del ejecutivo es escuchar malas noticias.

2. Estudiar los datos de las ventas para participar más facilmente en la visión del negocio

Conocer los números es un precepto fundamental de los negocios.

Analizar los datos en cada paso del camino y en cada interacción con los clientes.

Con los socios también.

Entender lo que significan los datos.

Aprovechar las ventajas de datos digitalizados para crear nuevas oportunidades de negocios.

Con formas electrónicas los trabajadores pueden estudiar mejor los datos y pasarlos a otros para una mejor colaboración.

3. Cambiar el conocimiento de los trabajadores en altos niveles de pensamiento

La gerencia media y el personal de línea de una empresa, no únicamente la alta dirección, necesitan ver los datos del negocio, porque ellos necesitan actuar.

Se necesita una inmediata, fluida y rica visión de información correcta.

Las empresas deben gastar menos tiempo en proteger, de los empleados los datos financieros e invertir más tiempo en enseñarles como analizar y actuar conforme a éstos.

Existe un nuevo nivel de análisis de información, que permite transformar el conocimiento de los trabajadores, de datos pasivos a información activa. Hace que la información se convierta en un verbo.

4. Utilizar las herramientas digitales para crear equipos virtuales

Una cultura de colaboración, reforzada por flujos de información, hace posible que gente inteligente se contacte con otra.

Cuando se logra que una masa crítica de alto coeficiente intelectual (IQ) trabaje en concierto, el nivel de energía se dispara.

Conseguir gente motivada que tome responsabilidades no es cuestión de la estructura organizacional, sino de la actitud organizacional.

Las herramientas digitales son el mejor camino para abrir la puerta y adicionar flexibilidad.

Si la gente correcta puede trabajar en los asuntos durante horas y no días, el negocio obtiene una enorme ventaja.

5. Convertir cada procedimiento de papel en un proceso digital

Después de reemplazar el papel por las formas electrónicas (de más de 1,000 en toda la compañía a 60 formas).

Se comprende que el consumo de papel es síntoma de un gran problema.

Cuando los empleados observan que la empresa está eliminando cuellos de botella y tiempos -suprimiendo el trabajo administrativo rutinario, ellos saben que se está valorando su tiempo- ellos quieren ser aprovechados útilmente.

6. Utilizar herramientas digitales para eliminar trabajos de tareas simples

En la nueva organización, los trabajadores no son un engrane de la máquina, sino una parte inteligente del proceso en su conjunto.

Disponer de gente que se enfoque al proceso en su totalidad despierta mayor interés, hace del trabajo un reto.

El trabajo unidimensional (de una tarea) puede ser eliminado, automatizado o integrado a un proceso más grande.

Dar a los trabajadores más sofisticados trabajos es posible sólo con mejores herramientas.

Descubrirá que sus empleados llegarán a ser más responsables y más inteligentes para su trabajo.

En la era digital, se requiere que el conocimiento trabaje para el mayor número posible de empleados.

7. Crear una retroalimentación constante

Cuestionarse periódicamente si los problemas que se están tratando de resolver son los correctos. ¿Pueden simplificarse?.

No cortar el trabajo en muchos pedazos que involucren a mucha gente, porque se pierde la perspectiva del proceso en su conjunto.

Muchas manos metidas crean muchos probables puntos de falla.

Crear un nuevo proceso es el proyecto mayor.

Hay que tener una definición precisa del éxito, donde comienza y donde concluye, en términos de tiempo y tareas, puntos intermedios y presupuesto.

Los mejores proyectos son aquellos que tienen al cliente en mente. Esto es aplicable también a los proyectos de procesos.

La tecnología digital hace posible desarrollar mucho mejor los procesos en lugar de estancarse en variaciones de los papeles de los viejos procesos, que solo proporcionan mejoramientos incrementales.

Ser flexible para encarar los requerimientos que demanda una evolución.

Hay que tener procesos frescos de decisión para evaluar el cambio, incluyendo la posibilidad de reevaluar las metas del proyecto original.

8. Utilizar sistemas digitales para cumplir inmediatamente con las demandas del cliente

Escuchar a los clientes también para conocer sus reclamos sobre defectos de los productos. Conocer de los consumidores las malas noticias.

Enfocarse a los clientes más insatisfechos o más inconformes.

Utilizar la tecnología para analizar la información relevante de las malas experiencias de los clientes y encontrar lo que ellos quieren que se ponga en los productos.

Apoyarse en la tecnología para que las noticias lleguen a la gente correcta y rápidamente.

Los sistemas deben convertir las malas noticias en mejoramientos de los productos o servicios.

Un consumidor insatisfecho es fuente de grandes oportunidades.

Invertir con anticipación en un sistema nervioso digital para capturar, analizar y capitalizar en insumos para el cliente lo diferenciará de su competencia.

Analizar las quejas más que las finanzas de la empresa.

9. Utilizar la comunicación digital para redifinir los límites

Con la moderna tecnología trabajar más cercanamente con la gente.

Buscar tener socios trabajando en lugar de empleados.

Ayudarse de Internet para cambiar del rol de empleados que trabajan dentro de paredes, por el de adjuntos, consultores o socios.

10. Transformar cada proceso de negocio en una entrega justo a tiempo

Es diferente mover productos físicos (átomos) a manejar información (bites).

Al usarse Internet, la entrega de bites se reduce a un tiempo de prácticamente cero.

Aunque los objetos físicos aún no pueden moverse a través del espacio, la coordinación digital reduce dramáticamente los tiempos.

La percepción de la velocidad de como cada uno se mueve una empresa, ahora forma parte de la cultura organizacional.

Cada uno debe lograr ser bastante rápido, sin sacrificar calidad. Esto es un requisito para ser competitivo.

11. Utilizar la distribución digital para eliminar el intermediario

Lo que cruza por Internet está libre de fricción.

Además conforma un mercado donde sin tomarse mucho tiempo se gasta mucho dinero.

Internet puede eliminar a los intermediarios.

Aunque puede también sacársele partido si se utiliza adecuadamente. Un camino es cambiar la tienda física por el funcionamiento virtual.

Para productos y servicios únicos, los vendedores encontrarán mayores clientes potenciales y pueden obtener mayores precios.

12. Las herramientas digitales pueden ayudar a los clientes a resolver problemas por sí mismos

El e-commerce va más allá de una caja registradora electrónica.

Una computadora con conexiones globales, puede generar millones de dólares en ingresos por ventas on line.

El concepto de venta cara a cara, se transforma por el de oído a oído, y teclado a teclado. Cada uno tiene su lugar.

Internet no reemplaza a la gente, hace que ellos sean más eficientes.

Combinar el contacto personal y los servicios de Internet permite a los clientes tener ambas clases de interacción. Hay que reservar la interacción cara a cara para las actividades que requieran mayor valor agregado.

Mujeres de empresa

Publicada en Mujeres de Empresa bajo el título Las doce reglas de Bill Gates 2.Diciembre.02 y distribuído bajo una Licencia Creative Commons.

http://www.mujeresdeempresa.com/management/management021201.shtml

8/3/08

Bill Gates, nota biográfica

El espíritu del capital monopolista se encuentra encarnado en Bill Gates, según se hace constar, aspira a que las transacciones en el mundo se realicen por intermediación de su empresa. Interesante artículo. Las negrillas son nuestras.

En:

http://www.lector.net/verfeb99/gates.htm

William Henry Gates III nació el 28 de octubre de 1955. Con sus dos hermanas, fue hijo de un abogado de Seattle y una profesora, Mary Gates, que llegó a formar parte de la junta rectora de la Universidad de Washington y el consejo de administración de la United Way.

Nunca destacó en los estudios, a pesar de que sus padres intentaban motivarlo ofreciéndole veinticinco centavos por cada sobresaliente. "Yo sacaba unas notas terribles y mi hermana todo sobresalientes. Pero eso sólo fue hasta octavo, cuando ella descubrió a los chicos y empezó a conformarse con aprobar. Al mismo tiempo, la media de mis calificaciones subió de aprobado a notable. No quería que la gente pensara que yo era tonto".

Realizó sus primeros programas informáticos a los trece años mientras estudiaba en la escuela privada de Lakeside. En décimo curso creó un programa para distribuir el horario de clases que le hacía coincidir con las chicas que le gustaban. Allí formó con Paul Allen, que sería su socio en Microsoft, y otros dos compañeros el Grupo de Programación de Lakeside.

Durante su estancia en la Universidad de Harvard, donde ingresó en 1973, desarrolló el lenguaje de programación BASIC destinado al primer ordenador personal, el MITS Altair, que él y Paul Allen ofrecieron a la compañía después de leer un artículo sobre la nueva máquina.

A los dieciséis años tuvo que cerrar su primera empresa cuando sus clientes descubrieron que estaba en manos de adolescentes, pero en 1975 creó Microsoft asociándose con Allen. Ambos creían que el Ordenador Personal, o PC, llegaría a ser una herramienta imprescindible en cualquier oficina y en cualquier hogar, y quisieron anticiparse a ello desarrollando software para este tipo de ordenador.

Sin haber logrado su licenciatura, Gates abandonó Harvard a los veintiún años para dedicarse por entero a Microsoft, cuyo éxito se ha atribuido en gran medida a la capacidad de anticipación y perspicacia de su fundador. A lo largo de toda su existencia, y hasta el presente, Gates se ha mantenido activo en tareas directivas y de planificación estratégica, lo cual sugiere a muchos observadores que quizá el destino de Microsoft se halle demasiado unido al de Bill Gates, algo no deseable en ninguna gran compañía.

Microsoft se trasladó desde Alburquerque, donde fue fundada, a Seattle en 1979. Allí acuerda con IBM el desarrollo de un nuevo sistema operativo para su nueva línea de Ordenadores Personales, y que aparecerá en 1981 con el nombre de MS-DOS. IBM cometió el histórico error de no exigirles exclusividad, y así pudieron vender el sistema a un precio competitivo a casi todas las marcas de ordenadores.

Por motivos de salud, Paul Allen abandona Microsoft y Gates decide trabajar en el sector de las aplicaciones. Desarrolla un nuevo periférico, el Mouse, que le da la idea de una interface gráfica para el sistema operativo. Es el origen del Windows.

En 1986 Bill Gates y Paul Allen son ya millonarios, Microsoft tiene 1200 empleados y ya marca los standards del mercado informático. El lanzamiento de Windows 3.0 en mayo de 1990 supuso un éxito arrollador en el mercado, y Microsoft se convirtió en la primera empresa de software capaz de facturar más de mil millones de dólares en un solo año. En 1992, Gates recibió del entonces presidente George Bush el premio National Metal of Technology.

La empresa define su objetivo como desarrollar y perfeccionar el software para PC con la finalidad de hacerlo más efectivo, barato y accesible a los usuarios. Produce los sistemas operativos utilizados por casi el 90 % de los PC del mundo y actualmente ocupa un complejo de veinticinco edificios con veinte mil empleados.

La visión que Bill Gates tiene de la Sociedad de la Información es el tema central de "The Road Ahead", el libro que en colaboración con Nathan Myhrvold, Jefe de Tecnología de Microsoft, y Peter Rinearson, publicó en 1995 con gran éxito en todo el mundo. Los beneficios del libro están destinados a una fundación de apoyo para los profesores que incorporan el PC en sus clases.

Su interés por la Biotecnología le ha llevado a participar en varias compañías relacionadas con esta especialidad. Asimismo ha fundado Corbis Corporation, dedicada a realizar un extenso archivo digital de arte y fotografía de todo el mundo, y participa en Teledesic, una compañía de telecomunicaciones destinada a establecer una red de satélites de baja órbita para proveer líneas de comunicación de banda ancha. También participa en el mercado de juegos asociado con Steven Spielberg en "Dreams Works Interactive" y "El banco en casa" con Emilio Botín, entre otras iniciativas.

La revista Forbes ha estimado su fortuna en más de 18.000 millones de dólares (tres billones de pesetas) que supusieron en 1996 unos ingresos de casi 4.000 millones de pesetas diarios y lo sitúan el primero en la lista de los hombres más ricos del mundo.

Sin embargo ha afirmado que "es malo acostumbrarse a no vivir como la mayoría". Por eso viste tejanos y zapatillas deportivas, viaja en avión en clase turista y en su modesto despacho no hay muebles caros ni de diseño.

Destina ingentes cantidades de dinero a obras benéficas, en especial a la enseñanza de la nuevas tecnologías y ha manifestado públicamente que al cumplir los cincuenta años se retirará reservando diez millones de dólares para su familia y dedicando el resto a donaciones aún no determinadas.

Es un ávido lector que recuerda con orgullo que "cuando era pequeño leíamos libros durante el verano. En la escuela, en el ranking de lectores, desde el puesto número 2 hasta el 99 todas eran chicas. Yo era el número 1".

Conoció a Melinda French en un encuentro con la prensa de Manhattan. Ella trabajaba en la compañía y llegaría a ser una de las ejecutivas responsables del contenido interactivo. Se casaron en Hawai el uno de enero de 1994. Se cuenta que alquiló todo el hotel y todos los taxis para evitar ser molestado por periodistas y curiosos.

Le gusta conducir deprisa, aunque desde su matrimonio ha abandonado esta práctica en gran medida. De hecho, y aparte de las muchas multas que ha recibido por exceso de velocidad, esta fue la causa de su detención en 1977. El golf es otra de sus grandes aficiones, a la que actualmente dedica gran parte de su tiempo y su energía.

Ha invertido diez mil millones de pesetas en la construcción de su casa, a orillas de la bahía de Seattle y en la que se combinan la más moderna tecnología con avanzadas pretensiones ecológicas. Planea incluirla en su legado como Museo de la Informática.

En 1996 nació su hija Jennifer Katharine, que ha sido interpretada como una de las mayores influencias en su vida y de la que se dice que ha sido capaz de hacerle cambiar y suavizar su carácter. El mismo afirma tener menos capacidad de trabajo, nada de pasar dos o tres noches sin dormir como hacía antes, e incluso de preocuparse más por la Humanidad en su conjunto y no únicamente desde el aspecto informático.

En Microsoft se dice que una de sus frases favoritas es "Eso que acabas de decir es la idea más estúpida que he oído en mi vida". No son infrecuentes las discusiones a gritos que algunos interpretan como una prueba de la admiración de Gates por las personas con las que trabaja.

Otros, en cambio, piensan que "no busca situaciones en las que ambas partes saldrán ganando. Por el contrario, para él el éxito no consiste tanto en mejorar uno mismo como en destruir a los demás", como opina Rob Glaser, un antiguo ejecutivo de la compañía.

Gran parte de la popularidad que Bill Gates ha tenido se ha visto muy mermada precisamente a causa del que se juzga un exceso de competitividad en sus maniobras profesionales.

Se le acusa de haber matado la magia de Internet, el sentimiento de solidaridad por el que todos los internautas se sentían parte de un mismo proyecto de futuro, al convertir la red en uno más de sus negocios.

El cruento combate por el dominio de Internet, en que Microsoft compensó con sus casi ilimitados recursos su tardanza en advertir la importancia de las redes de comunicación, mostraron a la mayoría la que ahora consideran la verdadera cara de este gigante tan admirado.

Muchas pequeñas empresas, incapaces de competir contra un gigante como Microsoft, han sido sistemáticamente atacadas o directamente absorbidas hasta el punto de obligar a Bill Gates a tomar participaciones de Apple para evitar que su quiebra deje a Microsoft en una posición monopolística.

En opinión de los expertos, esta eliminación de pequeñas empresas puede suponer la eliminación de pequeños focos de investigación y desarrollo cuya actividad haga desarrollarse el mercado de la informática y las telecomunicaciones por vías alternativas a las que tenga en mente un único visionario.

Otro ejemplo que se maneja sobre sus maniobras monopolísticas es la manipulación que planea efectuar en el lenguaje Java desarrollado por Sun Mycrosistems para que en lugar de funcionar con cualquier plataforma y sistema operativo como sucede ahora, pueda operar únicamente con sistemas basados en Windows.

Este tipo de artimañas conduce en opinión de los expertos hacia el establecimiento de un monopolio, el mayor jamás imaginado en la historia, que domine los aspectos más importantes de la economía mundial, como son la Informática, las Telecomunicaciones y las Redes de Información y en virtud del cual una sola compañía pueda decidir lo que se produce, en qué cantidad, a qué precio... En suma, dominar el mundo.

La antigua admiración por Bill Gates ha dejado paso en ocasiones a una verdadera aversión por la que algunos le arrojan tartas a la cara, como sucedió el año pasado en Bélgica, pero cuya manifestación más extrema quizá sea atribuirle la consideración de Anticristo basándose en operaciones cabalísticas y predicciones del Apocalipsis y la vida de Daniel.

Equiparado con Adolf Hitler, Joseph Stalin y el Papa, Bill Gates sería la cuarta bestia, representante del poder del dinero cuya ambición es poner a todos los hombres, "pequeños y grandes, ricos y pobres, libres y siervos" una marca sin la cual "nadie pudiese comprar ni vender" (Apocalipsis 13:16). Una marca que, dicen, ahora llamamos "Autentificación para Correo Electrónico".